Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại ec66

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách xử lý tài khoản, dữ liệu và thanh toán của bạn. Khi truy cập ec66, bạn cần biết rõ chính sách của chúng tôi — từ bảo vệ ví điện tử đến cách chúng tôi lưu…

Bảo vệ tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ec66 Pháp lý và quyền của bạn tại ec66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Hãy liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng, email hoặc hình thức khác được liệt kê dưới đây. Chúng tôi trả lời các yêu cầu thông tin pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cuộc trò chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web. Họ có thể giúp bạn hiểu chính sách, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc thắc mắc tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ec66 để các yêu cầu pháp lý chi tiết. Hãy bao gồm tên tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề của bạn.

Trung tâm tài khoản

Đi tới phần Cài đặt > Pháp lý để xem các chính sách hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ PHÁP LÝ

Các chính sách bảo vệ và quyền bạn cần biết

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn bằng mã hóa SSL cấp ngân hàng. Mỗi giao dịch — nạp tiền MoMo, rút tiền ZaloPay hay chơi bàn casino trực tiếp — được bảo vệ và xác minh.

Bảo vệ ví điện tử

Mỗi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được liên kết an toàn với tài khoản ec66. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví; mỗi giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng thanh toán của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Dữ liệu được mã hóa và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn, bao gồm lịch chơi, giao dịch và thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong 10 ngày.

Xóa và quên dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày, ngoại trừ lịch sử giao dịch được giữ lại theo quy định pháp lý.

Cookie và theo dõi

ec66 sử dụng cookie để lưu giữ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và hiểu cách bạn sử dụng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Thay đổi quyền riêng tư

Vào phần Cài đặt > Riêng tư để quản lý những gì ec66 được phép làm với dữ liệu của bạn — ví dụ, gửi cập nhật, sử dụng cho phân tích hoặc chia sẻ với đối tác.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và dữ liệu

Phần này trả lời các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu, và những gì bạn có thể làm nếu có mâu thuẫn.

Truy cập ec66 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và tính hợp lệ ở khu vực bạn. Chúng tôi không công bố chi tiết cấp phép hoặc cơ quan cấp phép cụ thể. Luôn kiểm tra xem dịch vụ casino trực tuyến có được phép ở nơi bạn ở hay không.

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mã hóa, xác minh hai lớp (nếu bạn kích hoạt), và kết nối SSL cấp ngân hàng. Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mở chat hỗ trợ, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và xác nhận tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp PDF chứa toàn bộ dữ liệu đã lưu trong vòng 10 ngày làm việc.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch và các nhà cung cấp game để phục vụ trò chơi. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cho bên thứ ba quảng cáo.

Có. Vào Cài đặt > Quản lý tài khoản > Xóa vĩnh viễn, hoặc liên hệ hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị khóa ngay, dữ liệu cá nhân được xóa sau 30 ngày. Lịch sử giao dịch giữ lại theo pháp luật.

Các chính sách pháp lý giống nhau trên mọi thiết bị — web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android. Khi bạn đăng nhập trên ứng dụng di động, bạn đồng ý với các điều khoản này. Dữ liệu phiên được mã hóa cục bộ trên điện thoại của bạn

Gửi phàn nàn viết bằng tiếng Việt cho hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét lại yêu cầu của bạn trong vòng 14 ngày. Nếu không hài lòng, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương.